Au Centre National Hospitalier et Universitaire Hubert Koutoukou Maga (CNHU-HKM) de Cotonou, le changement est visible. Une enquête du quotidien L’Emblème du Jour révèle la satisfaction croissante des usagers face à la nouvelle dynamique impulsée par le gouvernement. De l’accueil à la propreté, en passant par la rapidité de la prise en charge, le modèle de gestion Talon–Hounkpatin–Gnonlonfoun fait l’unanimité.
Le CNHU de Cotonou, longtemps perçu comme un hôpital d’élite difficile d’accès, change de visage. Selon une enquête menée par la rédaction de L’Emblème du Jour, la satisfaction des patients et des usagers est aujourd’hui palpable. Les témoignages recueillis saluent une nette amélioration dans l’organisation interne et la qualité du service.
« Dès qu’on arrive, on est reçu rapidement, sans avoir besoin de connaître quelqu’un », confie un usager rencontré aux urgences. Les longues files d’attente appartiennent désormais au passé. Les malades sont pris en charge avec diligence, et les services spécialisés assurent une permanence qui rassure les familles.
Cette transformation résulte d’une synergie de leadership entre le président Patrice Talon, le ministre de la Santé Benjamin Hounkpatin et le directeur général du CNHU, le professeur Dieudonné Gnonlonfoun.
Ensemble, ils ont instauré une méthode de travail axée sur la rigueur, la discipline, la qualité de l’accueil et le respect du patient. Les services d’urgence, souvent le premier contact des usagers avec l’hôpital, sont devenus un modèle d’efficacité. Les procédures ont été simplifiées, les équipes médicales renforcées, et le suivi des patients est désormais systématique. La propreté des locaux, assurée quotidiennement, contribue à renforcer la confiance du public envers cet établissement de référence.
« On sent une vraie présence du personnel, une disponibilité constante et une attention aux détails », souligne une patiente rencontrée au service de pédiatrie.
Cette nouvelle dynamique illustre la vision du gouvernement Talon pour un système de santé moderne, performant et respectueux de la dignité humaine. Le CNHU de Cotonou, autrefois symbole de lenteur administrative, devient peu à peu celui d’un service public efficace et humain.
